Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Off 365

"Off 365" hay "chúng tôi" trong tài liệu này đề cập đến nền tảng giải trí trực tuyến off365.bet và toàn bộ các dịch vụ liên quan, bao gồm trang web, ứng dụng di động, API và bất kỳ giao diện kỹ thuật số nào khác do off 365 vận hành.

"Người dùng", "bạn" hay "người chơi" là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký và/hoặc sử dụng dịch vụ của off 365 dưới bất kỳ hình thức nào.

"Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các hoạt động cá cược thể thao, Live Casino, nổ hũ, bắn cá, cá cược ảo và tất cả các game khác có mặt trên nền tảng off 365 tại thời điểm bất kỳ.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và được điều chỉnh theo quy định pháp luật hiện hành. Phiên bản tiếng Việt là phiên bản có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có mâu thuẫn với bản dịch sang ngôn ngữ khác.

Off 365 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này bất cứ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trong giao diện tài khoản tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là chấp thuận điều khoản mới.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại off 365, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Off 365 nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo quy định của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống off 365. Nghiêm cấm sở hữu hoặc kiểm soát nhiều tài khoản.
• Không đăng ký thay mặt hoặc sử dụng thông tin của người khác để tạo tài khoản.

Off 365 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện thông tin không chính xác hoặc vi phạm điều kiện trên mà không cần giải thích lý do. Trong trường hợp xác minh danh tính, người dùng có nghĩa vụ cung cấp tài liệu theo yêu cầu trong vòng 72 giờ kể từ thông báo.

Ngườidùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản của mình. Off 365 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên off 365 – đội ngũ của chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho off 365 qua live chat nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Off 365 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cơ bản. Trong trường hợp tài khoản bị xâm phạm, off 365 sẽ hỗ trợ điều tra theo quy trình nội bộ nhưng không cam kết hoàn trả số dư đã bị sử dụng trái phép nếu xác định là do lỗi bảo mật phía người dùng.

Tài khoản không có hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. Off 365 có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động tối đa 50.000 ₫/tháng sau khi thông báo qua email đăng ký. Tài khoản có số dư bằng 0 sẽ được đóng tự động sau 24 tháng không hoạt động.

Off 365 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xác nhận trong vòng 1–5 phút.
• Người dùng chịu trách nhiệm nhập đúng thông tin giao dịch. Off 365 không chịu trách nhiệm nếu tiền bị chuyển nhầm do lỗi nhập liệu của người dùng.
• Off 365 không thu phí giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng, tuy nhiên nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền phải được gửi về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng chính tên chủ tài khoản off 365.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút. Một số trường hợp cần xác minh bổ sung có thể mất đến 24 giờ làm việc.
• Off 365 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược tương ứng.

Off 365 có nghĩa vụ tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền. Các giao dịch có dấu hiệu bất thường sẽ bị tạm giữ để điều tra. Người dùng có thể bị yêu cầu cung cấp bằng chứng nguồn gốc tài chính trong những trường hợp như vậy.

Off 365 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được nêu rõ tại trang Khuyến mãi mới nhất. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi kích hoạt.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) là số lần người chơi phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút. Ví dụ: thưởng 100.000 ₫ với vòng cược x20 nghĩa là cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 ₫ trước khi rút phần thưởng đó.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn quy định. Hết thời hạn, số dư thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị xóa tự động mà không hoàn trả.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
• Off 365 có quyền sửa đổi hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước trong trường hợp phát hiện lạm dụng hệ thống.
• Một số khuyến mãi có giới hạn cược tối đa trong thời gian hoàn thành vòng cược. Cược vượt giới hạn này có thể bị hủy và không tính vào tiến độ vòng cược.

Off 365 cam kết không có "điều kiện ẩn" trong bất kỳ chương trình khuyến mãi nào. Nếu bạn có thắc mắc về điều kiện cụ thể, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ trước khi kích hoạt khuyến mãi.

Tất cả các hoạt động đặt cược tại off 365 tuân theo các quy tắc chung dưới đây, ngoài ra từng loại game có thể có quy tắc riêng được quy định cụ thể trong phần hướng dẫn game tương ứng.

• Cược đã được xác nhận bởi hệ thống không thể hủy hoặc thay đổi. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ trước khi xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, off 365 có quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược gốc về tài khoản người chơi.
• Kết quả từ hệ thống off 365 là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc. Trong trường hợp có tranh chấp, off 365 sẽ xem xét dựa trên nhật ký hệ thống (system log) là bằng chứng ưu tiên.
• Off 365 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận bởi tổ chức kiểm định độc lập cho tất cả game cần tính ngẫu nhiên. Kết quả RNG không thể bị ảnh hưởng bởi bất kỳ yếu tố bên ngoài nào.
• Off 365 có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game và từng mức tài khoản. Giới hạn này có thể thay đổi mà không cần báo trước.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn, off 365 sẽ xử lý theo chính sách từng loại kèo được quy định cụ thể tại trang Tỷ lệ kèo trận đấu.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ off 365:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ can thiệp hệ thống hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để tạo lợi thế không công bằng.
• Khai thác lỗi hệ thống (bug exploitation) để thu lợi. Người chơi phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho off 365 – bất kỳ lợi nhuận thu được từ lỗi hệ thống đều sẽ bị thu hồi.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký và nhận khuyến mãi.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản off 365 cho bên thứ ba.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công nghệ tương tự để che giấu địa chỉ IP thực hoặc vượt qua các hạn chế địa lý.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ khách hàng của off 365.
• Cố ý tham gia cùng với người chơi khác để thao túng kết quả game (collusion).

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời off 365 có quyền báo cáo với cơ quan chức năng nếu hành vi vi phạm có dấu hiệu hình sự.

Off 365 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Chi tiết về cách off 365 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu được mô tả đầy đủ trong Chính sách bảo mật – một tài liệu tách biệt nhưng có giá trị pháp lý tương đương với điều khoản này.

Tóm tắt các cam kết bảo mật của off 365:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị người dùng và máy chủ off 365 được mã hóa bằng SSL/TLS 256-bit.
• Dữ liệu tài chính (số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử) được lưu trữ ở dạng mã hóa và không bao giờ được hiển thị đầy đủ trong giao diện hệ thống.
• Off 365 không chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý.
• Nhân viên off 365 chỉ được truy cập dữ liệu người dùng khi cần thiết để xử lý yêu cầu hỗ trợ và theo nguyên tắc quyền tối thiểu (least privilege).

Off 365 coi việc thúc đẩy thói quen chơi game lành mạnh là trách nhiệm cốt lõi. Nền tảng cung cấp đầy đủ các công cụ kiểm soát bản thân miễn phí cho tất cả người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng đặt cược khi tổng thua lỗ đạt mức bạn đặt trước.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo khi đã chơi liên tục quá số giờ bạn tự quy định.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày khi cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn nếu bạn quyết định không muốn tiếp tục chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của off 365 để được hướng dẫn và hỗ trợ.

Người dùng tự nguyện đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat. Trước khi đóng, bạn cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư từ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

Off 365 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản: Off 365 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc mạo danh người khác.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, off 365 có quyền giữ lại toàn bộ số dư. Trong trường hợp đóng tài khoản do yêu cầu kỹ thuật hoặc thay đổi chính sách không liên quan đến vi phạm của người dùng, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả đầy đủ.

Off 365 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và "khả dụng khi có thể" (as-available). Off 365 không đảm bảo dịch vụ luôn hoạt động liên tục không gián đoạn, đặc biệt trong trường hợp bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.

Off 365 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do kết nối internet không ổn định từ phía người dùng.
• Tổn thất do người dùng tự nguyện tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Các quyết định đặt cược và hệ quả tài chính trực tiếp từ những quyết định đó.
• Gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, quy định pháp luật thay đổi đột ngột.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của off 365 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh sự kiện gây thiệt hại.

Off 365 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý. Quy trình khiếu nại tại off 365:

• Bước 1: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat 24/7 ngay trong giao diện tài khoản. Hầu hết vấn đề sẽ được giải quyết trong bước này.
• Bước 2: Nếu chưa hài lòng với kết quả từ live chat, gửi email chi tiết kèm bằng chứng đến địa chỉ support@off365.bet. Thời gian phản hồi cam kết trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 3: Trường hợp tranh chấp phức tạp liên quan đến kết quả game hoặc giao dịch tài chính, đội ngũ kỹ thuật sẽ kiểm tra nhật ký hệ thống và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ off 365 trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

Phiên bản điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01/01/2025. Mọi phiên bản trước đây đều hết hiệu lực kể từ thời điểm này.